Service till tusen....

Torsdagen började bra med mycket positiv energi från mina vattengympa kunder, mycket svett och mycket skratt, tänk att man kan ha så roligt ihop trots att man inte känner varandra mer än just dessa timmar på träningen. Senare på dagen var det en sur kund som drog ner stämmningen ,som tur var efter passet, då är det bara att tänka positivt själv, att hon/ han inte mådde så bra själv, då går det ut över andra. När jag sedan cyklade till nästa ställe var det naturligtvis någon som hade väldigt bråttom i trafiken, glömde att kolla trafikljusen,så jag nästan blev påkörd. Jag blev en aning irriterad men åter igen, ta ett djupt andetag, kör vidare.

Resten av dagen blev sedan så himla kul, inspirerande, tänkvärt och faktiskt en spark i baken på ett positivt sätt.
Var på en föreläsning på SE Network med Reidar Svedal som är en underbar människa att lyssna på, han har så mycket ideer och det verkar inte som det finns några hinder för honom.

Dagens stora ämne var SERVICE:
                                      
Vad är service?
-att stå till förfogande
-att vara närvarande
-att ge service på ett aktivt sätt

Bra eller dålig service, det finns olika skäl att lämna ett ställe ( ex.affär, hotell osv ) men den största orsaken är, personalens uppträdande, hela 68% beror på detta, och tänker jag efter riktigt noga på mina egna erfarenheter så stämmer det.
PERSONALEN ÄR PRODUKTEN
Reidar berättar att när han ska anställa någon går den första minuten  åt till att bestämma sig om han ska anställa personen, resten av intervjun går åt till att se om första intrycket stämde.

När man ska gå ut en kväll är ju" helheten för en kväll"  det viktigaste inte bara " mat och dryck"
utan hur man blir bemött i garderoben, baren, restaurangen  dvs helheten på hela kvällen.
Lika viktigt är det att ge bra service till sina arbetskamrater för att kunna ge kunderna detsamma.

De 3 viktiga;
-att vara lyhörd
-vara observant
-en glad mun
En väldigt bra start för ett företag!


DÅLIG SERVICE ÄR KÖ!

BRA SERVICE ÄR NU!

När man är nöjd är deras(kundens) upplevelse bättre än deras förväntningar och tvärtom.


Reidar slutade med att säga -att göra fel är OK.
Livets 2 viktigaste saker är;
- En bra säng
- och att ha roligt på jobbet
alltså där vi tillbringar den mesta tiden.

Jag gick från föreläsningen med ett skratt i magen som bubblade länge och som jag gärna delar med mig till andra, han är friskvård i alla bemärkelser.
Tack Reidar för att du fick mig att le resten av dagen.

Helgmys

                                             Helgmys


Tänk en helt underbar helg har jag haft med min mamma och son. Sovit tills jag vaknat utan att bli väckt av något eller någon. Ätit frukost i lugn och ro, sneglat både i NT och på frukost tv. Varit och storhandlat med sonen och mor, tur att han har bil när jag inte har det längre, det gör det hela mycket enklare och betydligt lättare, även om jag är van att ta det mesta på min kära cykel.
Jag har börjat lära mig mer och mer  att ta emot hjälp från andra, vilket jag haft mycket svårt för tidigare.
Helgen fortsatte med goda middagar, långa promenader,fusk solade lite på gymet, bra och spännande filmer. Som om inte det räckte så går väl David Lindgren och vinner "Mello" precis som jag ville.
Synd bara att Mary N´diaye med låten "Gosa" inte kom med, för den låten tror jag att vi kommer att få höra och dansa till mycket i sommar.
Som sagt en underbar helg helt enkelt med mycket vila och återhämtning.
Det här är också en form av friskvård

MOTION

Hur många krav har inte detta namn för många. Själv tycker jag att det är vad du gör det till . När man motionerar öppnar man dörren till alla möjliga positiva reaktioner i kroppen. Hjärtat blir starkare ,blodtrycket sänks,kolesterolhalten sjunker, rörligheten förbättras och du orkar mer, dessutom höjs förbränningen dagen efter då ämnesomsättningen höjs.
Över huvudtaget mår man bättre när man har tränat och man sover bättre.
Motion gör gott för själen!